2026/06/10True-dtac Help
出境上网通用排查：没网先查漫游、APN、手动选网，再判断卡的问题
游客到境外后没网，客服不应直接判断卡坏了。应按数据漫游、APN、重启、手动选网、4G/5G 切换、套餐生效和热点规则逐项排查。
境外通信问答
先问清楚，再决定买哪张卡
围绕 SIM 卡、eSIM、运营商网络、APN、实名、热点共享、漫游和限速规则，系统会优先引用站内已收录来源回答；入境政策只作为辅助参考。
优先引用来源聚焦境外通信适合出行前快速判断
01先给结论
先判断适合实体卡还是 eSIM，并说明原因，避免用户看完仍不知道怎么选。
02再列操作
整理 APN、实名、漫游、热点共享和故障排查步骤，适合直接照着检查。
03标注来源
优先引用站内收录来源，重要规则仍提醒以官方页面和商品说明为准。
站内相关来源
这些来源会作为模型回答的优先参考。
2026/05/11U Mobile
马来西亚 U Mobile：VIBE Mobile 接入其 4G/5G 网络和漫游能力
U Mobile 2026 年 5 月 11 日宣布新增 VIBE Mobile 为 MVNO 合作伙伴，提供 4G/5G 网络接入、国内与国际服务及漫游能力。
2026/05/05U Mobile
马来西亚 U Mobile：用全球漫游和 ULTRA Postpaid 优先接入做营销卖点
U Mobile 2026 年 5 月 5 日公告围绕 Global Roaming Advantage 和 ULTRA Postpaid Priority Access 做品牌宣传，说明“漫游”和“优先接入”会成为套餐卖点。
2026/03/18Rakuten Mobile / NTT DOCOMO / SoftBank
日本五大运营商：JAPAN Roaming 4 月 1 日起用于灾害和重大故障时的紧急漫游
NTT DOCOMO、KDDI、Okinawa Cellular、SoftBank 和 Rakuten Mobile 2026 年 3 月 18 日宣布，日本全国紧急漫游服务 JAPAN Roaming 于 2026 年 4 月 1 日起可用。
2026/06/10True
泰国 True5G：销售话术要区分“覆盖卖点”和“具体目的地实测”
True 官方网络页以 True5G 覆盖作为主卖点。客服回答时应避免把宣传覆盖直接说成每个酒店、海岛、地下空间都一定稳定。
2026/06/10DNB / MCMC
马来西亚通信上网：DNB 批发 5G 网络与 U Mobile 第二 5G 网络要分开理解
DNB 官方说明其承担马来西亚 5G 基础设施和批发覆盖角色；MCMC 已选择 U Mobile 实施马来西亚第二 5G 网络。